chatbot
Programma che conversa in linguaggio naturale, con risposte tratte da copioni o generate da un modello linguistico.
Definizione
Programma progettato per conversare con le persone in linguaggio naturale, per iscritto o a voce, simulando uno scambio di battute. Può seguire copioni prestabiliti, come molti assistenti dei servizi clienti, oppure generare le risposte con un modello linguistico, come i sistemi conversazionali più recenti.
Etimologia
Dall'inglese chatbot, accorciamento di chatterbot, composto di chatter «chiacchiera» e bot, a sua volta accorciamento di robot. Chatterbot compare nel 1994 in un lavoro di Michael Mauldin; il capostipite del genere è considerato ELIZA, il programma che Joseph Weizenbaum scrisse al MIT e descrisse nel 1966.
Esempi d'uso
- «Il chatbot della compagnia aerea sa cambiarti il posto, ma per un rimborso ti passa a un operatore.»
- «Ho fatto la stessa domanda a due chatbot e ho avuto due date diverse: alla fine ho controllato sul sito del Comune.»
- «Weizenbaum rimase colpito quando la sua segretaria gli chiese di uscire dalla stanza per conversare da sola con ELIZA.»
Sinonimi
formula più ampia, preferita quando il sistema svolge anche operazioni
letteratura accademica
Parole correlate
Nota del Paroliere
Il → bot è una categoria funzionale ampia: qualunque programma che agisce in rete al posto di una persona, dai crawler dei motori di ricerca agli account automatici sui social. Il chatbot è un bot specializzato nel dialogo, e la sua natura sta tutta lì: esiste per rispondere. Quando un sistema conversazionale comincia a svolgere compiti da sé, la parola giusta diventa → agente AI. L'«effetto ELIZA», la tendenza ad attribuire comprensione a un programma che conversa, porta il nome del primo chatbot ed è più attuale che mai.
Fonti esterne
Il Paroliere fornisce definizioni originali. Le fonti esterne sono collegate per consultazione, non copiate.