automazione cognitiva
Automazione di compiti che richiedono interpretazione, come leggere, classificare e decidere, grazie all'intelligenza artificiale.
Definizione
Automazione di compiti che richiedono interpretazione e giudizio, non solo ripetizione: leggere documenti, classificare richieste, estrarre dati da testi scritti liberamente, prendere decisioni semplici secondo il contesto. Si distingue dall'automazione tradizionale, che applica regole fisse a dati già ordinati, perché incorpora tecniche di intelligenza artificiale come l'elaborazione del linguaggio e l'apprendimento automatico.
Etimologia
Calco dell'inglese cognitive automation, espressione del lessico della consulenza e del software aziendale diffusa dalla seconda metà degli anni 2010, in contrapposizione alla RPA, l'automazione robotica dei processi. Automazione viene dall'inglese automation, nato nell'industria americana del secondo dopoguerra; cognitivo dal latino cognitus, participio di cognoscere «conoscere».
Esempi d'uso
- «Con l'automazione cognitiva le fatture arrivate per email vengono lette, controllate e registrate; all'ufficio restano solo i casi dubbi.»
- «Non chiamerei automazione cognitiva una macro che copia celle da un foglio all'altro.»
- «Il progetto di automazione cognitiva ha ridotto i tempi di risposta, ma ci sono voluti mesi per decidere quando il sistema deve passare la mano a una persona.»
Sinonimi
formula commerciale quasi equivalente
↳ Più vaga, spesso usata nelle presentazioni di prodotto.
combinazione di più tecnologie di automazione in un unico processo
↳ Più ampia: comprende anche strumenti senza componenti cognitive.
Contrari
sistemi che eseguono istruzioni fisse, come la RPA tradizionale
attività svolta interamente da persone
Parole correlate
Nota del Paroliere
L'aggettivo cognitivo promette più di quanto la tecnologia mantenga: il sistema non conosce nel senso umano, riconosce schemi e applica stime. La distinzione resta utile a chi organizza il lavoro, perché sposta l'automazione dalle attività ripetitive a quelle di lettura e interpretazione. Gli → agenti AI ne sono l'evoluzione più recente. La domanda che conta, prima ancora della tecnologia, è chi gestisce le eccezioni.
Fonti esterne
Il Paroliere fornisce definizioni originali. Le fonti esterne sono collegate per consultazione, non copiate.